Zabouchnuté dveře řešte podle naléhavosti. Jiný postup je, když je v bytě zapnutý spotřebič nebo malé dítě, a jiný, když jde jen o ztracený přístup bez rizika.
Jak postupovat
- Pokud je v bytě osoba, zvíře, zapnutá voda, plyn nebo spotřebič a hrozí škoda, kontaktujte havarijní nebo zámečnickou pomoc bez čekání.
- Pokud nejde o akutní riziko, ověřte, zda máte náhradní klíč u důvěryhodné osoby.
- Nepište pouze 'nejdou otevřít dveře' - uveďte, zda jsou dveře zabouchnuté, zamčené, nebo je poškozený zámek.
- Po zásahu si nechte doklad a informujte nás, pokud došlo k poškození dveří, vložky nebo k výměně klíčů.
Co nám poslat
- adresa bytu a jméno osoby, která se potřebuje dostat dovnitř;
- zda jsou dveře jen zabouchnuté, zamčené nebo je zámek poškozený;
- zda je uvnitř člověk, zvíře, zapnutý spotřebič, voda nebo plyn;
- zda máte náhradní klíč a zda potřebujete jen otevření, nebo i výměnu vložky;
- doklad o zásahu, pokud už proběhl.
Důležité upřesnění
Náklady za zámečníka, poškození dveří nebo výměnu vložky se posuzují podle důvodu zásahu a smluvního režimu.
Užitečné kontakty
- Global Assistance: +420 266 799 779 pro nonstop havarijní asistenci FLAT SERVICE.
- FLAT SERVICE: +420 277 000 330 v provozní době po-pá 9:00-17:00.
- Tísňová linka: 112 při ohrožení života nebo zdraví.
Byl tento článek užitečný?
To je skvělé!
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu
Je nám líto, že jsme vám nepomohli
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu
Zpětná vazba odeslána
Oceňujeme vaši snahu a pokusíme se článek opravit