Únik vody

Změněno dne Po, 8 Červen v 5:09 ODPOLEDNE

U vody je nejdůležitější rychle omezit škodu. Kapající sifon, mokrá skříňka pod dřezem a voda tekoucí přes strop jsou různé situace a podle toho se liší i správná linka.

Jak postupovat

Pokud to zvládnete bezpečně, zavřete nejbližší uzávěr vody; u pračky nebo myčky zastavte přívod ke spotřebiči.
Když voda teče ve větším množství, zatéká do stoupaček, sklepa nebo společných částí domu, volejte havarijní linku vodáren nebo Global Assistance podle rozsahu situace.
U drobnějšího úniku v bytě nám problém nahlaste a nepoužívejte dotčený spotřebič, baterii, WC nebo odpad, dokud se příčina neověří.
Pokud je vytopený soused nebo voda přichází od souseda, zkuste současně zjistit, ze kterého bytu voda přichází, a informujte správce domu, pokud je kontakt v domě uvedený.

Co nám poslat

adresa, patro a místo úniku, například koupelna, kuchyň, WC, stoupačka nebo strop;
zda se voda podařilo zastavit uzávěrem a který uzávěr byl použit;
fotografie zdroje, zasaženého místa a případně měřidla nebo stoupačky;
informace, jestli je zasažený soused, společná chodba, sklep nebo elektroinstalace;
kontakt na osobu, která umožní přístup technikovi.

Důležité upřesnění

Náklady a odpovědnost nelze určit jen podle toho, kde se voda objevila. Rozhodující bývá příčina úniku, stav instalace, rozsah škody a dostupná fotodokumentace.

Užitečné kontakty

Pražské vodovody a kanalizace: 601 274 274 nebo 840 111 112 pro havárii vodovodu nebo kanalizace.
Global Assistance: +420 266 799 779 pro nonstop havarijní asistenci FLAT SERVICE.
FLAT SERVICE: +420 277 000 330 v provozní době po-pá 9:00-17:00.