Ztracený klíč, čip, ovladač od garáže nebo vstupní karta se řeší nejen jako náhrada kusu, ale i jako bezpečnostní otázka. Důležité je, zda je ztracený prvek spojitelný s adresou.
Jak postupovat
- Napište nám co nejdříve, o jaký přístupový prvek jde a kolik kusů chybí.
- Pokud byly klíče ztracené spolu s doklady, adresou nebo označením domu, uveďte to jako bezpečnostní riziko.
- U čipů, ovladačů nebo karet může být nutná součinnost správce domu nebo SVJ, takže vystavení náhrady nemusí být okamžité.
- Do vyřízení používejte jen oprávněné náhradní klíče; nekopírujte chráněné klíče bez souhlasu.
Co nám poslat
- adresa bytu a typ ztraceného prvku, například klíč od bytu, vstupu, schránky, sklepa, garáže nebo čip;
- počet ztracených kusů a datum zjištění ztráty;
- zda je možné ztracený prvek spojit s adresou nebo vaším jménem;
- zda potřebujete náhradní kus, deaktivaci čipu nebo posouzení výměny vložky;
- preferovaný způsob předání náhradního prvku a telefon pro domluvu.
Důležité upřesnění
O úhradě náhradního klíče, čipu, výměny zámku nebo bezpečnostního zásahu se rozhoduje podle okolností ztráty a pravidel konkrétního domu.
Užitečné kontakty
- Global Assistance: +420 266 799 779 pro nonstop havarijní asistenci FLAT SERVICE.
- FLAT SERVICE: +420 277 000 330 v provozní době po-pá 9:00-17:00.
Byl tento článek užitečný?
To je skvělé!
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu
Je nám líto, že jsme vám nepomohli
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu
Zpětná vazba odeslána
Oceňujeme vaši snahu a pokusíme se článek opravit