To, kdo platí opravu, se neurčuje jen podle názvu závady. Rozhoduje příčina, běžné opotřebení, stav bytu při předání, způsob užívání, smlouva a dostupné podklady.
Jak postupovat
- Závadu nejdřív nahlaste, aby se určilo, jestli patří do bytu, společných částí domu nebo k dodavateli služby.
- Nechte prověřit příčinu; bez ní nejde spolehlivě rozlišit údržbu, drobnou opravu, vadu zařízení nebo škodu.
- Pokud jste opravu už objednali sami, pošlete doklad, popis naléhavosti a fotodokumentaci před zásahem.
- Vyčkejte na vyhodnocení podkladů; předem neslibujeme úhradu ani přefakturaci.
Co nám poslat
- popis závady a fotografie před opravou;
- datum zjištění a informace, zda závada vznikla náhle, nebo postupně;
- zda došlo k poškození při běžném užívání, nehodě, zásahu třetí osoby nebo údržbě;
- fakturu, protokol nebo vyjádření technika, pokud zásah už proběhl;
- odkaz na původní ticket, pokud se věc řešila dříve.
Důležité upřesnění
Článek popisuje princip. Konkrétní úhradu potvrzujeme až po posouzení smlouvy, technického zjištění a dokumentů k případu.
Byl tento článek užitečný?
To je skvělé!
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu
Je nám líto, že jsme vám nepomohli
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu
Zpětná vazba odeslána
Oceňujeme vaši snahu a pokusíme se článek opravit