Nefunkční spotřebič

Změněno dne Po, 8 Červen v 5:10 ODPOLEDNE

U spotřebiče je pro servis klíčové vědět přesný typ zařízení. Bez značky, modelu a výrobního štítku se často nedá ověřit náhradní díl, záruka ani vhodný servis.

Jak postupovat

Spotřebič přestaňte používat, pokud vydává zápach, jiskří, teče z něj voda nebo hrozí další škoda.
Vyfoťte výrobní štítek; bývá na hraně dveří, vzadu, uvnitř filtru nebo na spodní části spotřebiče.
Popište, co spotřebič dělá a při jakém programu nebo režimu závada vzniká.
U vestavných spotřebičů nemanipulujte s instalací, pokud by mohlo dojít k poškození linky nebo přívodu.

Co nám poslat

typ spotřebiče, značka, model a fotografie výrobního štítku;
chybový kód nebo kontrolky na displeji;
popis situace, například neohřívá, nevypouští, netočí se, teče nebo nejde zapnout;
stáří závady a informace, zda se opakuje při každém použití;
fotografie umístění spotřebiče a případného poškození okolí.

Důležité upřesnění

U spotřebičů se rozlišuje servis, reklamace, běžné opotřebení, zanesený filtr, špatné užívání a škoda. Náklady se určují až po zjištění příčiny.

Užitečné kontakty

FLAT SERVICE: +420 277 000 330 v provozní době po-pá 9:00-17:00.