Stížnost na souseda řešíme neutrálně. Potřebujeme popsat konkrétní chování, čas, místo a dopad, aby se z věci nestal jen osobní spor bez ověřitelných podkladů.
Jak postupovat
- Sepište události věcně a chronologicky.
- Oddělte vlastní domněnky od toho, co jste přímo viděli, slyšeli nebo doložili.
- Pokud hrozí bezpečnostní riziko, nečekejte na podporu a kontaktujte příslušný orgán.
- Pošlete nám podklady, které lze předat dál bez zbytečných osobních údajů třetích osob.
Co nám poslat
- koho nebo kterého bytu se stížnost týká, pokud to víte;
- datum, čas, místo a popis každé události;
- fotografie, dokumentaci nebo jiný podklad, pokud existuje;
- zda jste situaci už řešili přímo, se správcem domu nebo městskou policií;
- jaké řešení očekáváte: upozornění, předání správci, kontrolu nebo jiný postup.
Důležité upřesnění
Stížnost nepřebíráme jako automaticky prokázanou. Druhá strana může dostat prostor se vyjádřit a další postup závisí na závažnosti a podkladech.
Byl tento článek užitečný?
To je skvělé!
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu
Je nám líto, že jsme vám nepomohli
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu
Zpětná vazba odeslána
Oceňujeme vaši snahu a pokusíme se článek opravit