Vytopení souseda / soused vytápí mě

Voda mezi byty vyžaduje rychlou dokumentaci a současně opatrnost v závěrech. Skutečný zdroj může být v jiném bytě, ve stoupačce, v odpadu nebo ve společných rozvodech.

Jak postupovat

1. Pokud voda teče z vašeho bytu, zastavte přívod vody a nepoužívejte spotřebič nebo odpad, u kterého je podezření na závadu.
2. Pokud voda přichází od souseda, zkuste bezpečně upozornit souseda nebo správce domu a dokumentujte místo, kde se voda objevuje.
3. U většího úniku volejte havarijní službu; u rizika elektroinstalace prostor nepoužívejte.
4. Nám pošlete podklady co nejdříve, abychom mohli koordinovat technika, správce domu, majitele a případně pojišťovnu.

Co nám poslat

• adresa vašeho bytu a adresa nebo patro bytu, odkud voda pravděpodobně přichází;
• čas zjištění, průběh události a zda voda stále teče;
• fotografie zasažených míst u vás i u souseda, pokud je máte se souhlasem;
• informace, které uzávěry byly zavřené a kdo byl kontaktován;
• zda je poškozený nábytek, podlaha, strop, elektroinstalace nebo společné prostory.

Důležité upřesnění

To, kdo koho vytopil, se neurčuje jen podle viditelné skvrny. Rozhodující je technické zjištění příčiny a dokumentace škody.

Užitečné kontakty

• Pražské vodovody a kanalizace: 601 274 274 nebo 840 111 112 pro havárii vodovodu nebo kanalizace.
• Global Assistance: +420 266 799 779 pro nonstop havarijní asistenci FLAT SERVICE.
• FLAT SERVICE: +420 277 000 330 v provozní době po-pá 9:00-17:00.