Výpadek elektřiny

Výpadek elektřiny může být jen v jednom okruhu bytu, v celém bytě, ve společných prostorách nebo v širší části lokality. Správné rozlišení pomůže určit, zda řešit bytového elektrikáře, správce domu nebo distribuční poruchu.

Jak postupovat

1. Zkontrolujte, zda nevypadl jistič v bytě a zda problém není způsobený konkrétním spotřebičem.
2. Pokud je bez proudu celý dům, výtah nebo chodby, ověřte situaci u správce domu, sousedů nebo distribuční poruchové služby podle adresy.
3. Pokud cítíte spáleninu, vidíte jiskření, kouř nebo horký rozvaděč, nemanipulujte s elektroinstalací a volejte hasiče.
4. Nahlaste nám rozsah výpadku; podle podkladů určíme, zda je potřeba elektrikář, správce domu nebo dodavatel elektřiny.

Co nám poslat

• adresa bytu a informace, zda nejde proud v jedné místnosti, celém bytě nebo celém domě;
• fotografie jističů nebo rozvaděče, pokud je lze bezpečně vyfotit;
• seznam spotřebičů nebo zásuvek, při kterých jistič vypadává;
• čas začátku výpadku a informace od sousedů, pokud je máte;
• zda je výpadkem dotčený výtah, topení, teplá voda nebo zabezpečení domu.

Důležité upřesnění

Do elektroinstalace nezasahujte svépomocí. U každého případu se rozlišuje závada bytu, společných částí domu a síťový výpadek.

Užitečné kontakty

• Hasiči: 150 při požáru, kouři, výbuchu nebo bezprostředním nebezpečí.
• Tísňová linka: 112 při ohrožení života nebo zdraví.
• Distributor elektřiny (poruchy podle lokality): PREdistribuce 1236 (Praha, zdarma i 800 823 823), ČEZ Distribuce 800 850 860, EG.D 800 22 55 77.
• FLAT SERVICE: +420 277 000 330 v provozní době po-pá 9:00-17:00.