Reklamace opravy

Změněno dne Po, 8 Červen v 5:10 ODPOLEDNE

Reklamaci opravy řešte tehdy, když se závada po zásahu vrací, nebyla odstraněna, vznikla nová škoda nebo výsledek neodpovídá domluvenému rozsahu.

Jak postupovat

Napište do původního ticketu, pokud existuje, aby zůstala historie pohromadě.
Popište, co bylo opraveno, kdy zásah proběhl a co konkrétně je stále špatně.
Přiložte aktuální fotky nebo video; u opakované závady pomůže srovnání před a po.
Nepokračujte v používání zařízení, pokud by mohlo dojít k další škodě.

Co nám poslat

číslo původního ticketu nebo datum opravy;
jméno dodavatele, pokud ho znáte, a čas zásahu;
popis rozdílu mezi objednanou opravou a aktuálním stavem;
aktuální fotografie nebo video závady;
informaci, zda je potřeba nový přístup do bytu.

Důležité upřesnění

Reklamace neznamená automaticky uznání vady práce. Nejprve se ověřuje rozsah původní objednávky, protokol dodavatele a aktuální stav.