Nájem a zálohy posílejte pouze na účet uvedený ve smlouvě, předpisu plateb, klientské zóně nebo v oficiálním pokynu FLAT SERVICE. U platebních údajů je důležité neřídit se neověřeným e-mailem nebo starou zprávou.
Jak postupovat
- Zkontrolujte aktuální platební údaje ve svých podkladech.
- Používejte správný variabilní symbol, aby se platba automaticky spárovala.
- Pokud jste dostali pokyn ke změně účtu, ověřte ho přes oficiální kanál, zvlášť když přišel nečekaně.
- Pokud si nejste jistí, napište nám ještě před odesláním platby.
Co nám poslat
- adresa bytu a jméno nájemníka;
- který platební údaj potřebujete ověřit: účet, VS, částku nebo období;
- screenshot nebo opis pokynu, který se vám nezdá, bez zbytečných osobních údajů;
- datum plánované nebo už odeslané platby;
- částka a variabilní symbol, pokud už byla platba provedena.
Důležité upřesnění
Z bezpečnostních důvodů neposílejte peníze na účet uvedený v neověřené zprávě. Změnu účtu potvrzujeme jen přes důvěryhodný postup.
Byl tento článek užitečný?
To je skvělé!
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu
Je nám líto, že jsme vám nepomohli
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu
Zpětná vazba odeslána
Oceňujeme vaši snahu a pokusíme se článek opravit