Chybně zaslaná platba může mít špatnou částku, účet, variabilní symbol nebo období. Nejdřív je potřeba zjistit, zda peníze dorazily a k čemu byly přiřazeny.
Jak postupovat
- Zkontrolujte, jestli platba skutečně odešla z banky a zda se nevrátila.
- Pošlete nám doklad o platbě, abychom ji mohli dohledat v účetní evidenci.
- Pokud byla platba poslána na zcela cizí účet, obraťte se zároveň na svou banku.
- Vyčkejte na potvrzení, zda se platba převede, vrátí nebo použije na jiné období.
Co nám poslat
- adresa bytu a období, na které měla platba patřit;
- částka, datum odeslání a použitý variabilní symbol;
- číslo účtu příjemce, na který platba odešla;
- potvrzení o platbě nebo bankovní výpis se zakrytými nesouvisejícími údaji;
- požadavek, zda chcete platbu přiřadit, vrátit nebo jen ověřit.
Důležité upřesnění
O vrácení nebo přeúčtování platby rozhoduje účetní kontrola. Bez dohledání peněz v evidenci nelze potvrdit výsledek.
Byl tento článek užitečný?
To je skvělé!
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu
Je nám líto, že jsme vám nepomohli
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu
Zpětná vazba odeslána
Oceňujeme vaši snahu a pokusíme se článek opravit