Variabilní symbol pomáhá spárovat platbu s konkrétním bytem a obdobím. Když chybí nebo je chybný, platba může být zaúčtovaná později nebo vyžadovat ruční dohledání.
Jak postupovat
- Před odesláním platby zkontrolujte VS v předpisu plateb nebo smluvních podkladech.
- Pokud jste platbu poslali bez VS, napište nám co nejdříve a přiložte potvrzení.
- Neposílejte stejnou platbu znovu jen kvůli chybnému VS, dokud neověříme evidenci.
- U trvalého příkazu po změně nájemného ověřte nejen částku, ale i VS a účet.
Co nám poslat
- adresa bytu a jméno plátce;
- částka, datum odeslání a účet, ze kterého byla platba odeslána, ideálně se zakrytím nesouvisejících údajů;
- variabilní symbol, který byl použit, nebo informace, že chyběl;
- období, ke kterému měla být platba přiřazena;
- potvrzení z banky nebo výpis platby.
Důležité upřesnění
Ruční dohledání platby může trvat déle než automatické spárování. Dokud není platba ověřená v evidenci, nepovažujte ji za definitivně přiřazenou.
Byl tento článek užitečný?
To je skvělé!
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu
Je nám líto, že jsme vám nepomohli
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu
Zpětná vazba odeslána
Oceňujeme vaši snahu a pokusíme se článek opravit