Fotografie a video závady

Změněno dne Po, 8 Červen v 5:10 ODPOLEDNE

Fotografie a video často rozhodnou, jestli se dá závada předat rovnou správnému dodavateli. Nestačí ale jedna rozmazaná fotka detailu; důležitý je kontext i čitelný detail.

Jak postupovat

Vyfoťte závadu zblízka a potom ještě celé okolí, aby bylo vidět, kde se v bytě nachází.
U spotřebičů přidejte výrobní štítek, ovládací panel a případný chybový kód.
U vody nebo odpadu natočte krátké video jen tehdy, když to pomůže ukázat průběh závady a je to bezpečné.
U poškození bytu přidejte měřítko, například dlaždici, minci nebo ruku, aby byl patrný rozsah.

Co nám poslat

2-4 fotografie závady z různých vzdáleností;
krátké video pouze u závad, které se projevují pohybem, zvukem, únikem nebo blikáním;
fotografii výrobního štítku u spotřebiče, kotle, klimatizace nebo bojleru;
popis, kdy byla fotka pořízená a zda závada stále trvá;
u škody po vodě také fotku podlahy, stropu, stěny a případného zdroje.

Důležité upřesnění

Fotky pořizujte jen tam, kde tím nevzniká bezpečnostní riziko. Při plynu, požáru nebo elektřině má přednost opuštění prostoru a volání příslušné pohotovosti.