Havárie je situace, při které hrozí škoda na zdraví, životě, bytě, domě nebo majetku a není vhodné čekat na běžné zpracování požadavku. Nejdřív vždy řešte bezpečí a správnou pohotovostní linku, teprve potom dokumentaci pro FLAT SERVICE.
Jak postupovat
- Pokud je ohrožen život nebo zdraví, volejte 112; při požáru nebo kouři volejte 150.
- U podezření na únik plynu opusťte prostor a volejte plynárenskou pohotovost 1239 z bezpečného místa.
- U velkého úniku vody, který nejde zastavit uzávěrem v bytě, volejte příslušnou vodárenskou havarijní linku; u menší havárie v bytě kontaktujte Global Assistance nebo FLAT SERVICE.
- Jakmile je situace stabilizovaná, pošlete nám podklady, abychom mohli řešit návaznou opravu, komunikaci s majitelem, správcem domu nebo pojišťovnou.
Co nám poslat
- přesná adresa bytu včetně patra a čísla bytu, pokud ho znáte;
- co se stalo, kdy to začalo a zda situace stále probíhá;
- jaké linky nebo služby už byly kontaktované a jaký byl výsledek;
- fotografie nebo video až ve chvíli, kdy je bezpečné je pořídit;
- telefon na osobu, která je na místě a může pustit technika.
Důležité upřesnění
Tento článek slouží k rychlému směrování. Odpovědnost, úhrada zásahu a případné pojistné řešení se posuzují až podle příčiny havárie, smlouvy, dokumentace a vyjádření dodavatelů.
Užitečné kontakty
- Tísňová linka: 112 při ohrožení života nebo zdraví.
- Hasiči: 150 při požáru, kouři, výbuchu nebo bezprostředním nebezpečí.
- Plynárenská pohotovost: 1239 při podezření na únik plynu.
- Global Assistance: +420 266 799 779 pro nonstop havarijní asistenci FLAT SERVICE.
- FLAT SERVICE: +420 277 000 330 v provozní době po-pá 9:00-17:00.
Jakmile je zajištěné bezpečí a kontaktovali jste pohotovostní linku, můžete nám havárii nahlásit i písemně:
Byl tento článek užitečný?
To je skvělé!
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu
Je nám líto, že jsme vám nepomohli
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu
Zpětná vazba odeslána
Oceňujeme vaši snahu a pokusíme se článek opravit