Nedoplatek vzniká, když skutečné nebo rozúčtované náklady za služby převýší zaplacené zálohy. Může souviset se spotřebou, změnou cen, délkou užívání nebo podklady domu.
Jak postupovat
- Zkontrolujte splatnost, částku a platební údaje uvedené ve vyúčtování.
- Pokud s nedoplatkem nesouhlasíte, řešte konkrétní položky ještě před nebo souběžně s platbou podle instrukcí v dokumentu.
- Při platbě použijte správný variabilní symbol nebo instrukci uvedenou u vyúčtování.
- Pokud nemůžete uhradit najednou, napište konkrétní návrh dalšího postupu.
Co nám poslat
- vyúčtování s nedoplatkem nebo jeho identifikaci;
- částku, datum splatnosti a období;
- potvrzení o platbě, pokud už nedoplatek odešel;
- konkrétní položku, kterou rozporujete, pokud nejde jen o platbu;
- návrh data úhrady, pokud žádáte individuální řešení.
Důležité upřesnění
Samotný nesouhlas s nedoplatkem neznamená automatické pozastavení povinnosti k úhradě. Konkrétní postup závisí na dokumentu, smlouvě a posouzení reklamace.
Byl tento článek užitečný?
To je skvělé!
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu
Je nám líto, že jsme vám nepomohli
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu
Zpětná vazba odeslána
Oceňujeme vaši snahu a pokusíme se článek opravit