Změna bankovního účtu

Změna bankovního účtu je citlivá, protože se týká plateb. Každý požadavek proto ověřujeme a neprovádíme změny jen podle neověřené zprávy.

Jak postupovat

1. Požadavek posílejte z registrovaného kontaktu nebo přes klientskou zónu, pokud ji používáte.
2. Uveďte, zda měníte účet pro odchozí platby, vrácení přeplatku, nebo pro jiný účel.
3. Vyčkejte na potvrzení změny; do té doby používejte původní ověřené instrukce.
4. Pokud dostanete nečekanou zprávu o změně účtu FLAT SERVICE, ověřte ji oficiálním kanálem.

Co nám poslat

• adresa bytu a jméno nájemníka nebo plátce;
• účel změny účtu, například vrácení přeplatku nebo platba nájmu;
• nové bankovní spojení poslané bezpečným způsobem;
• datum, od kdy má změna platit;
• kontakt pro dodatečné ověření, pokud o něj požádáme.

Důležité upřesnění

Z bezpečnostních důvodů může Office vyžádat doplňující ověření. Bez potvrzení změny nepovažujte platební údaje za upravené.